Pyramid Africa
Plateforme CRM Tout-en-Un et IA-Augmentée pour l'Accélération des Ventes et l'Expansion Panafricaine
Pyramid est une solution de vente complète et tout-en-un (CRM) conçue spécifiquement pour répondre aux besoins des entreprises africaines, des petites structures aux entreprises en expansion. Le projet a été initié pour combler un vide sur le marché : le manque de solutions CRM abordables, évolutives et adaptées au contexte opérationnel et aux comportements locaux.
Le Problème : Un Décalage entre Croissance et Outils
Le marché des startups africaines est en pleine croissance, mais confronté à une réalité opérationnelle tendue.
Les Obstacles pour les Startups Africaines
1. Coût et Expertise Technique
Les solutions CRM leaders (HubSpot, Salesforce) sont perçues comme trop chères et trop complexes. Les équipes privilégient les outils basiques comme Excel par manque de budget ou d'expertise technique limitée.
2. Performance et Talent
Les entreprises pratiquent l'Account-Based Marketing (ABM) mais manquent de visibilité sur les performances individuelles et de processus de vente sophistiqués. Le déficit de talent en Business Development est une difficulté majeure.
Défi UX/UI
Le défi UX/UI ne se limitait pas à la création d'un CRM, mais à la conception de l'infrastructure digitale (Phase 1) capable de gérer la complexité des ventes transfrontalières africaines et de s'intégrer à un écosystème d'IA.
Objectifs de Conception (Phase 1 : Plateforme Web)
1. Garantir l'Évolutivité via un Design System
Concevoir un Design System robuste pour assurer une expérience utilisateur cohérente et préparer la future extension sur mobile (Phase 2).
2. Maîtriser la Complexité Fonctionnelle
Concevoir l'interface pour des outils avancés (Al Tools, AARS, Lead Generation) tout en maintenant une simplicité d'utilisation.
3. Prioriser l'Action et le ROI (ABM)
Créer des tableaux de bord qui fournissent aux fondateurs une visibilité immédiate sur les activités et la performance.
Mon Approche : Processus Centré Utilisateur
Mon processus de conception s'est déroulé en quatre étapes itératives, visant à traduire les besoins business complexes en une expérience utilisateur simple et structurée
Analyse et User Flow
J'ai cartographié les parcours utilisateurs clés (User Flows) pour garantir la fluidité et le chemin le plus rapide vers la valeur.
Architecture de l'Information (IA)
J'ai structuré la navigation pour rendre l'accès aux fonctionnalités complexes (CRM, IA, LBD) intuitif.
Wireframes (Low Fidelity)
J'ai conçu des maquettes fonctionnelles pour valider la structure et la hiérarchie des informations de base.
Design High Fidelity et Design System
Finalisation de l'UI tout en créant un Design System complet pour l'évolutivité et la cohérence.
Solution
J'ai piloté la conception de l'expérience utilisateur et de l'interface de la Plateforme Web complète, en transformant les besoins du marché en fonctionnalités structurées et intuitives.
Design System : Pilier de la Cohérence
- •Création du Système : J'ai conçu les composants, les grids, la typographie et la palette de couleurs pour créer un langage visuel distinctif et moderne pour Pyramid.
- •Impact Stratégique : Cette approche a permis une intégration fluide des modules complexes (IA, data scraping, gestion financière) et a réduit le temps de développement en fournissant des spécifications claires aux équipes devs.
Conception de l'Expérience Utilisateur des Fonctions Clés
J'ai structuré l'interface de la Plateforme Web autour de trois piliers, cruciaux pour l'efficacité et l'adoption par les utilisateurs
CRM, Pipeline et Gestion Client
Vues de Pipeline Personnalisées : Conception d'interfaces pour l'organisation et la gestion de tous les leads, deals et clients. Le suivi se fait via différents pipelines, permettant de tracker chaque étape du processus de vente.
Communication et IA Augmentée
Hub d'Interactions Centralisé : Interface unique pour gérer les appels, réunions, tâches, et rappels. Intégration des canaux cruciaux: E-mail (Gmail, Outlook), WhatsApp, et LinkedIn.
Lead Generation & Automatisation
Interface de Profilage et d'Automatisation : Design de l'outil pour créer des ICP (Ideal Customer Profiles) et lancer des campagnes ciblées à partir d'une large base de données. Intégration de l'AARS (Automated Action Recommendation System)
Résultats Clés et Impact Stratégique
L'impact de mon travail est mesuré par la robustesse des livrables de conception et le potentiel qu'ils offrent pour la croissance future de Pyramid.
Livrables de Design UX/UI
J'ai livré un Design System complet pour la plateforme Web, garantissant la cohérence visuelle et fonctionnelle.
Plateforme Web Complète Livrée
Conception et prototypage de l'expérience utilisateur de toutes les fonctionnalités clés
Documentation pour l'équipe dev
La documentation et le Design System ont été conçus pour faciliter le développement
Écosystème Pyramid : Conception des Plateformes de Croissance Panafricaine
En tant que Designer UX/UI, mon travail s'est étendu à la conception et à l'architecture de l'information de ces plateformes, qui forment un écosystème complémentaire à Pyramid et soutiennent l'accélération des affaires sur le continent.
Possible Africa
Annuaire et Agrégateur de Contenu recensant la Tech Africaine. Base de données exhaustive d'organisations pour la veille et le networking.
Expand In Africa
Société de Conseil spécialisée dans l'aide à l'implantation et à l'expansion (stratégie Go-to-Market et mise en œuvre locale) en Afrique.
Yprlink
Concours de Startups offrant un programme de Venture Building et l'opportunité de pitcher devant des investisseurs à l'événement Zero To One à Lyon.
